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イベント・セミナー情報

企業におけるパワハラ防御策と悪質クレーマーから従業員を守る具体的クレーム対応術

≪パワハラ防止策の義務化が 2020年4月より施行≫

主催者: (株)アークブレイン  / eventforce eventforce eventforce
開催日時: 09/27(金) 14:00 〜 16:00 (本日開催)
会場 : 銀座ブロッサム
参加費: 25,000円 支払方法: 当日受付時   銀行振り込み   請求書送付  
残席状況: 終了しました

今年5月、企業にパワーハラスメント等の防止策を義務付ける改正法が成立し、大企業には2020年4月から、中小企業には2022年4月から適用される予定です。
 本講では、多数の企業の労働問題について法的アドバイスを行い、また、代理人として労働紛争を経験してきた弁護士が、新たに定められたパワハラの定義や、パワハラと適正な業務上の指示・指導との区別、パワハラ防止のため企業が講じるべき具体的な措置等について
具体的事例に沿って、企業の担当者の方が押さえておくべきポイントを分かりやすく解説いたします。あわせて、セクハラ・マタハラ等の各種のハラスメント対策における注意点や近年大きな問題となっている、企業を疲弊させる悪質クレーマーによるカスハラ(カスタマーハラスメント)対策についても、クレーム対応の基本から悪質クレーマーの排除方法まで、企業が実践できる具体的な対応策を解説いたします。

 

イベント・セミナー内容

1.パワーハラスメント対策
(1)パワハラの定義
(2)適正な業務上の指示・指導との区別
(3)具体的事例
(4)パワハラ防止のため企業が講ずべき措置

2.その他のハラスメント対策
(1)セクハラ
(2)マタハラ・パタハラ
(3)SOGIハラ等

3.カスタマーハラスメント対策
(1)クレーム対応の基本原則
(2)クレーム対応のプロセスと注意点
(3)通常クレームと悪質クレームの区別
(4)悪質クレーマーの排除法

4.質疑応答

詳細情報

開催日時 09/27(金) 14:00 〜 16:00
受付開始 13:40
会場 銀座ブロッサム
参加費 25,000円
住所 東京都中央区銀座2-15-6銀座ブロッサム (地図を表示)
アクセス 東京メトロ有楽町線 新富町駅1番出口 徒歩1分
募集期限 09/25(水) 23:59
持参品 受講証・筆記用具・名刺
特典 資料提供あり
ジャンル リスクマネージメント
途中入場
途中退場
キーワード(タグ) (株)アークブレイン 企業 今年 防止策 2022 中小企業 ハラスメント 改正法
主催者 (株)アークブレイン
イベント実施回数 22 回
注意事項
【受講費の支払いについて】
 原則と致しまして、開催日前日までに請求書記載の銀行口座にお振込みいただくか、 開催当日に現金にてお支払いいただいております。なお、貴社の経理上の都合によりお支払いが開催後になる場合は、お手数ですが 備考欄にご予定日を記載いただければ幸甚です。
キャンセルポリシー
キャンセルにつきましては、開催日から起算して5営業日前までにご連絡ください。以降のキャンセルにつきましては、全額ご請求させていただきます。なお、受講者の変更(代理参加)は受付いたします。
 

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